A compra dos ativos da Oi Móvel foi concluída em 20 de abril, fazendo com que a TIM assumisse a liderança absoluta na cobertura nacional, alcançando 5.375 cidades em todo o país. “Assumimos este desafio interno de já disponibilizar a nossa rede para que todos nossos novos clientes adquiridos da Oi pudessem experimentar já a ampla cobertura e qualidade de serviço oferecida pela TIM, que possui hoje a maior rede móvel do Brasil e é líder na cobertura 4G em todo o país. Estamos muito felizes em poder adiantar o nosso cronograma, o que também demonstra a nossa capacidade de responder rapidamente às necessidades dos clientes e surpreendê-los com uma experiência de navegação ainda melhor daqui para frente”, afirma o CTIO da TIM Brasil, Leonardo Capdeville.
O processo dos clientes adquiridos da Oi está sendo realizado em três etapas. O primeiro acaba de ser 100% concluído com a liberação da rede da TIM para os novos usuários, que passaram a navegar simultaneamente na rede das duas operadoras. Em seguida, é realizado o desligamento da rede Oi e o aproveitamento da infraestrutura e espectro, essa é a fase atual em andamento. Todo o processo é realizado sem impacto para os usuários.
Por fim, haverá a integração sistêmica, quando – por exemplo – a tarifação e emissão de contas passa a ser feita pela TIM. Os clientes serão comunicados previamente, nos prazos determinados, sobre as mudanças, que são feitas de forma automática. Além de manterem o mesmo número usado na operadora anterior, não será necessária a troca de chip para continuar navegando e fazendo ligações.
- Cerca de 16,4 milhões de clientes da Oi Móvel foram adquiridos pela TIM;
- Esses clientes estão distribuídos por 29 DDDs, em 17 estados e no Distrito Federal;
- Em São Paulo, serão absorvidos clientes dos DDDs 11, 16 e 19, totalizando 4.5 milhões de usuários;
- o DDD 11 – 3.4MM clientes
- o DDD 16 – 430K clientes
- o DDD 19 – 700K clientes
- ???????Com a aquisição da Oi Móvel, a TIM tornou-se líder em cobertura móvel no país, presente hoje em mais de 5.300 cidades. Esse número evoluirá para 5.370 municípios nos meses seguintes;
- Chip e número de telefone permanecem os mesmos, sem necessidade de troca;
- Clientes podem manter o aparelho ou trocar, conforme sua necessidade;
- A oferta permanece a mesma até a terceira etapa. A TIM está desenvolvendo ofertas semelhantes ou melhores para a conclusão da mudança;
- O mesmo ocorre com os serviços de valor agregado, que serão equivalentes ou melhor após a conclusão do processo;
- A recarga, para clientes de planos pré-pagos, permanece sendo realizada junto à Oi até a terceira etapa. Depois, o cliente será direcionado para os canais da TIM. O saldo existente será transferido e mantida a data de validade;
- A fatura permanece sendo entregue pela Oi até um mês após o processo;
- O atendimento será realizado pelos canais da Oi até o fim do processo. Depois, passa a ser feito pelos canais da TIM.
